Politica della garanzia
Presso Pilateo, ci impegniamo a offrire attrezzature di alta qualità e durevoli. Per garantire la soddisfazione dei nostri clienti, offriamo la seguente garanzia sui nostri macchinari Pilates Reformer:
1. Durata e condizioni della garanzia
- Strutture in legno e alluminio: 3 anni di garanzia contro difetti di fabbricazione o materiali in caso di utilizzo normale.
- Cuscini, accessori e molle: 1 anno di garanzia contro difetti di fabbricazione o materiali in caso di utilizzo normale.
2. Copertura della garanzia
La garanzia copre:
- I difetti di fabbricazione dei materiali e dei componenti.
- I vizi occulti che compromettono l’uso normale della macchina.
3. Esclusioni della garanzia
Questa garanzia non copre:
- L’usura normale dovuta all’uso regolare.
- I danni causati da un uso improprio, una manutenzione insufficiente o modifiche non autorizzate.
- Il deterioramento dovuto a un uso commerciale eccessivo o a condizioni ambientali inadeguate (es.: umidità eccessiva, esposizione al sole, ecc.).
- Le riparazioni effettuate da terzi non autorizzati da Pilateo.
4. Procedura di reclamo
Se riscontri un problema coperto dalla garanzia, segui questi passaggi:
- Contatta il nostro servizio clienti tramite il nostro sito web o via e-mail, fornendo una descrizione dettagliata del problema accompagnata da foto.
- Fornisci una prova d’acquisto (fattura o scontrino).
- Il nostro team tecnico esaminerà la tua richiesta e proporrà, a seconda del caso, una riparazione, una sostituzione o un credito.
5. Disposizioni generali
- La garanzia è valida a partire dalla data di acquisto e non è trasferibile.
- In caso di controversie, si applicano i termini e le condizioni generali di vendita di Pilateo.
Per qualsiasi domanda o assistenza, il nostro servizio clienti è disponibile all’indirizzo contact@pilateo.com.