Politica della garanzia
Presso Pilateo ci impegniamo a offrire attrezzature di alta qualità e durevoli. Per garantire la soddisfazione dei nostri clienti, offriamo la seguente garanzia sui nostri Pilates Reformer e attrezzi Pilates:
1. Durata e condizioni della garanzia
- Telai dei reformer della gamma Studio (legno e alluminio), Tower e Cadillac: 10 anni di garanzia contro difetti di fabbricazione o dei materiali in condizioni di uso normale.
- Telai dei reformer pieghevoli Flexi e Flexi Prestige, chair, barrel e Wall Unit: 5 anni di garanzia contro difetti di fabbricazione o dei materiali in condizioni di uso normale.
- Rivestimenti, accessori e molle: 1 anno di garanzia contro difetti di fabbricazione o dei materiali in condizioni di uso normale.
2. Copertura della garanzia
La garanzia copre:
- I difetti di fabbricazione dei materiali e dei componenti.
- I vizi occulti che compromettono l'uso normale della macchina.
3. Esclusioni della garanzia
La garanzia non copre:
- L'usura normale dovuta all'uso regolare.
- I danni causati da un uso improprio, una manutenzione insufficiente o modifiche non autorizzate.
- Il deterioramento dovuto a condizioni ambientali inadeguate (es. umidità eccessiva, esposizione diretta al sole).
- Le riparazioni effettuate da terzi non autorizzati da Pilateo.
4. Procedura di reclamo
Se riscontri un problema coperto dalla garanzia:
- Contatta il nostro servizio clienti tramite il modulo di segnalazione danni o via e-mail, fornendo una descrizione dettagliata del problema accompagnata da foto o video.
- Fornisci una prova d'acquisto (fattura o ricevuta).
- Il nostro team tecnico esaminerà la tua richiesta e proporrà, a seconda del caso, una riparazione, la spedizione di un ricambio, una sostituzione o un credito.
5. Disposizioni generali
- La garanzia è valida a partire dalla data di acquisto e non è trasferibile.
- In caso di controversie si applicano le condizioni generali di vendita di Pilateo.
- La presente garanzia commerciale si aggiunge alla garanzia legale di conformità di 2 anni prevista dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) per i consumatori.
Per qualsiasi domanda o assistenza, il nostro servizio clienti è disponibile all'indirizzo contact@pilateo.com.
